Solución de problemas de iOS 11 Problemas

La mayoría de los usuarios pueden instalar iOS 11 en un iPhone o iPad sin ningún problema, y están preparados para disfrutar de las mejores funciones nuevas disponibles en la nueva versión del software del sistema. Pero eso es la mayoría de los usuarios.

Desafortunadamente, pueden surgir problemas durante una actualización de software de iOS, ya sea al intentar instalarlo, o con una instalación fallida, o con varios problemas que ocurren después de que la actualización de iOS 11 se ha completado. La buena noticia es que casi todos los problemas pueden solucionarse con un pequeño esfuerzo de resolución de problemas.

Ya sea que se trate de una actualización de software fallida o de una incapacidad para instalar la actualización de software, problemas de compatibilidad de aplicaciones, problemas con aplicaciones que se caen, agotamiento de la batería, problemas de rendimiento, problemas con los servicios de Outlook o Microsoft, entre otros problemas teóricos, vamos a incluir una variedad de problemas de iOS 11 que algunos usuarios pueden haber encontrado con la actualización de software y, lo que es más importante, le proporcionaremos algunas sugerencias y consejos sobre cómo remediar esos problemas.

Buscar una nueva actualización de software

A pesar de que iOS 11 acaba de salir al mercado, Apple ya ha publicado actualizaciones de software para el sistema operativo con el objetivo de solucionar varios problemas.

Actualmente, iOS 11.0.1 está disponible para descargar e instalar ahora yendo a Settings> General> Software Update.

Asegúrese de instalar las actualizaciones de software del sistema disponibles, ya que las correcciones de errores incluidas pueden resolver problemas particulares que se encuentran en la versión más amplia de iOS 11.

Error en la actualización del software iOS 11

Algunos usuarios pueden experimentar un «Fallo en la actualización del software – Se ha producido un error al descargar iOS 11» o «Incapaz de comprobar la actualización – Se ha producido un error al comprobar la actualización del software» o alguna variación de ese tipo de mensajes de error al intentar obtener la actualización del software iOS 11 en un iPhone o iPad.

A menudo, simplemente reiniciar el iPhone o iPad, y luego intentarlo de nuevo es suficiente para remediar esos mensajes de error.

Otras veces, esperar unas horas puede ayudar. Esto es particularmente cierto si el servidor de actualización de software está sobrecargado por peticiones cuando se lanza una actualización de software por primera vez. Un poco de paciencia tiende a solucionar este problema.

También puedes intentar actualizar iOS 11 como de costumbre después de algún tiempo, o incluso instalar la actualización de iOS 11 manualmente con firmware e iTunes si todo lo demás falla y quieres que la actualización se instale de inmediato.

iPhone o iPad atascado en la pantalla negra, el dispositivo no se puede utilizar con iOS 11

En raras ocasiones, un iPhone o iPad puede fallar durante la instalación real de iOS 11 u otra actualización de software. Esto es bastante inusual, pero cuando ocurre es bastante obvio que el iPhone o iPad estará pegado en una pantalla con el logotipo de Apple durante muchas horas sin una barra de progreso, o la pantalla del dispositivo estará pegada en algún estado que de otro modo sería inutilizable con una pantalla completamente en blanco o en negro.

Si experimenta un fallo completo en la instalación del software y un dispositivo atascado, primero querrá darle tiempo al iPhone o iPad para ver si puede continuar la instalación por su cuenta. A veces las actualizaciones de software son más lentas de lo esperado y pueden tardar más de una hora en completarse en algunas situaciones.

Si sabe con certeza que la actualización falló y que el dispositivo se ha vuelto inutilizable, deberá restaurarlo con iTunes.

Simplemente conecta el iPhone o iPad a iTunes y luego elige «Restaurar» entre las opciones disponibles.

Si iTunes no reconoce el dispositivo, es posible que sea necesario ponerlo en modo Recuperación o DFU y luego restaurarlo.

Algunas aplicaciones no funcionan en absoluto, o las aplicaciones de 32 bits desaparecieron después de la actualización de iOS 11

Algunas aplicaciones no son compatibles con iOS 11 porque son de 32 bits. Esencialmente esto significa que cualquier aplicación que aún no haya sido actualizada a 64 bits por su desarrollador no funcionará, o a veces desaparecerá del dispositivo por completo si un usuario restaura y las aplicaciones incompatibles de 32 bits no pueden volver a descargarse en el dispositivo.

La única solución al problema de las aplicaciones de 32 bits es hacer que el desarrollador de aplicaciones actualice la aplicación para que sea compatible con iOS 11, o evitar iOS 11 por completo.

Puede comprobar si hay aplicaciones de 32 bits y compatibilidad con aplicaciones iOS si no está seguro de qué aplicaciones pueden o no funcionar con el software más reciente del sistema iOS.

Las aplicaciones se bloquean después de la actualización de iOS 11

Si te das cuenta de que las aplicaciones se bloquean después de actualizar a iOS 11, lo primero que debes intentar hacer es actualizarlas. A menudo los desarrolladores han lanzado una actualización de software que mejorará la compatibilidad o solucionará este tipo de problemas.

Simplemente abre el App Store en el iPhone o iPad, y busca e instala cualquier actualización de software disponible para las aplicaciones.

Si las caídas de la aplicación persisten, a veces reiniciar después de instalar las actualizaciones de la aplicación también puede solucionar los problemas de caídas de la aplicación.

Mala duración de la batería después de la actualización de iOS 11

Muchos usuarios informan de problemas con la vida útil de la batería después de la actualización a iOS 11 (o a cualquier otra actualización de software).

La buena noticia es que la mayoría de los problemas con la batería de iOS 11 están relacionados con la actividad en segundo plano que se completa después de la actualización del software. Simplemente enchufar un dispositivo durante la noche permite que el software del sistema complete la indexación y otras tareas, y la batería debe comportarse normalmente después de eso. A veces, esto puede tardar incluso unos días, dependiendo del uso individual del dispositivo, la capacidad de almacenamiento y el contenido del propio dispositivo.

Puedes revisar consejos para arreglar los problemas de duración de la batería del iOS 11 aquí si los problemas persisten, con algunas sugerencias sobre qué características ajustar si es necesario.

Unidad iCloud Desapareció en iOS 11, ¿dónde están los archivos de la unidad iCloud?

La unidad iCloud fue reemplazada por una aplicación llamada «Files» en iOS 11. Todos los archivos que tenías en la unidad iCloud están ahora en la aplicación llamada Files, la aplicación ha sido renombrada y ha obtenido más características para reflejar ese cambio. Todos los archivos que haya almacenado en iCloud o en la unidad iCloud permanecerán accesibles en la aplicación Archivos de iOS 11 o posterior.

Microsoft Outlook, Outlook.com Exchange, MSN, Mail no funcionan con iOS 11

Hay un problema con algunos correos electrónicos de Microsoft Outlook.com, Exchange, Office y otros relacionados con iOS 11.

La solución a este problema es actualizar a iOS 11.0.1 (o posterior).

El problema del correo de Outlook/Microsoft es descrito por Apple:

Es posible que aparezca un mensaje de error que diga «No se puede enviar correo». El mensaje fue rechazado por el servidor.»

Si su cuenta de correo electrónico está alojada en Microsoft en Outlook.com u Office 365, o en un Exchange Server 2016 que se ejecuta en Windows Server 2016, es posible que aparezca este mensaje de error cuando intente enviar un correo electrónico con iOS 11: «No se puede enviar correo». El mensaje fue rechazado por el servidor.»

Una vez más, la instalación de la última versión de iOS 11.0.1 (o más reciente si aparece una) debería resolver los problemas de correo electrónico de Microsoft en un iPhone o iPad.

Gesto de multitarea 3D Touch que no funciona en iPhone con iOS 11

El popular gesto de multitarea 3D Touch en iPhone fue eliminado de la versión inicial de iOS 11 por alguna razón, pero hay buenas noticias: aparentemente volverá en una futura actualización de software a iOS.

Asegúrate de hacer un seguimiento e instalar las actualizaciones de software a medida que estén disponibles para el iPhone para recuperar el gesto de multitarea de 3D Touch cuando esté disponible de nuevo.

iOS 11 es lento, o un iPhone o iPad se siente lento después de actualizar a iOS 11

Algunas personas reportan que un iPhone o iPad se siente lento después de actualizar a iOS 11. Los dispositivos más antiguos en particular pueden experimentar cierta lentitud después de instalar una actualización de software más reciente.

Puede haber varias razones para esta caída del rendimiento, incluyendo un dispositivo que realiza actividad en segundo plano y mantenimiento (que normalmente se soluciona por sí solo en un día o dos como el consejo para el manejo de problemas de batería de iOS 11), o para algunos dispositivos más antiguos, el hardware puede no estar bien equipado para manejar las nuevas funciones de iOS 11 que exigen más rendimiento.

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Si cree que el rendimiento de un dispositivo es insoportable después de instalar iOS 11, puede descargar de iOS 11 a iOS 10.3.3 por el momento, aunque la ventana para hacerlo suele ser bastante corta.

iPhone o Warm iPad físicamente calientes después de la actualización de iOS 11

A veces los usuarios informan que su iPhone o iPad se siente caliente o caliente al tacto después de instalar una actualización de software.

La razón de un dispositivo caliente es generalmente la misma razón por la que algunos usuarios experimentan el agotamiento de la batería después de instalar las actualizaciones de software del sistema, y esa es la actividad de fondo que iOS realiza para indexar el dispositivo. Esto incluye la indexación para la búsqueda de Spotlight, las caras de las fotos y el reconocimiento de objetos, y otras tareas de mantenimiento.

Si un iPhone o iPad se siente caliente o un poco caliente después de instalar iOS 11, simplemente deje que el dispositivo realice el mantenimiento necesario durante la noche y por lo general se solucionará solo.

Si un dispositivo se siente inusualmente caliente (o peligrosamente caliente), puede haber un problema de hardware o un problema con la batería. Esto es raro y es casi seguro que no está relacionado con una actualización de software, pero el calor inusualmente extremo que emana de un dispositivo justificaría una conversación con un canal de soporte oficial de Apple o una visita a un Apple Store.

Números de señal del modo de prueba de campo que no funcionan con iOS 11 en iPhone

A muchos usuarios les gusta activar el indicador numérico de intensidad de señal del modo de prueba de campo en iPhone, pero hay informes de que algunos usuarios de iPhone no pueden mantener el indicador numérico de intensidad de señal en lugar de las nuevas barras de señal. Este podría ser un problema de software que se abordará en futuras actualizaciones.

La actualización de iOS 11 provoca que el iPhone o iPad se congele

Algunos usuarios informan que su iPhone o iPad se ha vuelto insensible con frecuencia con varias aplicaciones o cuando interactúan con la pantalla de inicio de sus dispositivos iOS desde la actualización de iOS 11.

Si el dispositivo se congela después de haber instalado iOS 11, lo primero que los usuarios deben intentar es reiniciar el dispositivo, lo que puede remediar la situación.

Si una aplicación en particular se está congelando, la actualización de esa aplicación a través del App Store puede resolver el problema de la aplicación congelada.

Asegúrate de buscar actualizaciones de software adicionales en la aplicación Settings también, ya que Apple ha publicado numerosas correcciones de errores que podrían solucionar el problema de congelación.

Por último, realizar copias de seguridad y restaurar el dispositivo con iTunes podría ser una solución y forma parte del régimen estándar de solución de problemas para los dispositivos de congelación.

Notificaciones de correo iOS 11 Problemas con la función push/recoger

Algunos usuarios informan de que iOS 11 Mail no está enviando u obteniendo correo correctamente, o no está enviando nuevas notificaciones de correo. Si la cuenta de correo electrónico con problemas es Outlook, MSN o Hotmail, instale la última actualización de software de iOS que esté disponible y es probable que el problema se solucione.

Reinicie el dispositivo, luego vaya a Ajustes> Correo> Cuentas> Obtener nuevos datos y asegúrese de que la configuración esté bien ajustada.

También puede comprobar la configuración de Notificaciones en la aplicación Configuración de correo para asegurarse de que tiene activadas las notificaciones de correo.

Problemas con iOS 11 Wi-Fi, Incapaz de unirse a redes inalámbricas

Algunos usuarios informan de que no han podido conectarse a redes wi-fi tras la actualización a iOS 11. A menudo esto se arregla con el restablecimiento de la configuración de red, pero tenga en cuenta que perderá las contraseñas de red guardadas y las redes wi-fi memorizadas. Desde la aplicación Settings, vaya a «General» y luego a «Reset» y seleccione «Reset Network Settings»

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Si has tenido algún otro problema con la actualización del software iOS 11, compártelo con nosotros en los comentarios que aparecen a continuación, y si tienes algún consejo o solución de problemas, ¡también lo tendrás!

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