Algunos usuarios de iPhone han descubierto que sus datos celulares y la conectividad celular ha fallado recientemente, con el iPhone ya no funciona para enviar o recibir llamadas o acceder a Internet, especialmente después de instalar la actualización iOS 12.1.2 update.
La incapacidad de iPhone para tener conexiones de red celular suele ir acompañada de un mensaje«No Service» en la esquina superior izquierda de la pantalla del iPhone, donde se muestra típicamente la señal del operador o la señal de recepción, y a menudo aparece un mensaje de alerta en la pantalla del iPhone diciendo«Cellular Update Failed – Your iPhone cannot make and receive calls or access cellular data until it has been updated.»
Vamos a mostrarte algunas soluciones para intentar que los datos celulares y el servicio celular vuelvan a funcionar en un iPhone que está experimentando estos problemas de datos en particular después de instalar la actualización de iOS.
Antes de nada, deberíacomprobar si hay actualizaciones de software del sistema iOS disponibles. Si una actualización de iOS está disponible (incluso si está etiquetada como la misma versión) deberías instalarla. Puedes comprobar en Configuración> General> Actualización de software, o conectando el iPhone a iTunes en el ordenador y buscando actualizaciones allí.
Tenga en cuenta que para algunos usuarios los siguientes trucos pueden resolver el problema de «No Service» y «Cellular Update Failed» en su iPhone, pero para otros usuarios no es así. Otra solución, aunque muy molesta, es simplemente reiniciar el iPhone cada vez que necesites servicio, ya que eso parece permitir que el iPhone tenga servicio celular por un corto tiempo. Las instrucciones para forzar el reinicio de los distintos modelos de iPhone se encuentran más adelante en los pasos adicionales de resolución de problemas.
Cómo solucionar el problema de «Error en la actualización celular» y ningún problema de servicio en el iPhone con iOS 12.1.2
Tabla y sumario del artículo
Las soluciones actuales para resolver temporalmente este problema de datos celulares en el iPhone implican la desactivación de las llamadas wi-fi y el ajuste de la configuración de datos LTE para que sean sólo datos, en lugar de voz y datos. Para algunos usuarios esto puede ser inaceptable como una solución permanente, pero de nuevo esto es una solución alternativa, por lo que puede decidir si vale la pena tener una conexión de datos celular para las compensaciones de las llamadas wi-fi y de voz LTE que se deshabilitan temporalmente.
- Abra la aplicación «Settings» en el iPhone con el problema de los datos del móvil
- Vaya a «Cellular» settings
- Elija «Llamada Wi-Fi» y desactive la función de llamada Wi-Fi – esto solo puede resolver el problema para algunos usuarios
- A continuación, vuelva a la configuración de Celular, esta vez eligiendo «Cellular Data Options»
- Pulse sobre «Activar LTE» y seleccione «Sólo datos» como ajuste (el ajuste predeterminado es Voz y datos)
- Salir de Configuración
.
Para muchos usuarios de iPhone, su servicio celular se restaurará y comenzará a funcionar de nuevo, aunque esto se produce a expensas de la pérdida temporal de llamadas wi-fi y voz LTE. Algunos usuarios de iPhone pueden encontrar que sólo elegir uno de los cambios de configuración anteriores es suficiente para solucionar sus problemas celulares también.
No debería tener que reiniciar el iPhone para que estos cambios de configuración surtan efecto, pero hacerlo no le hará daño a nadie. No es necesario un reinicio duro, así que simplemente apagar y encender el iPhone debería funcionar.
Siguiente: Revisar e instalar actualizaciones de portadoras celulares
Algunos usuarios de iPhone todavía pueden recibir un mensaje de error «Cellular Update Failed» (Actualización celular fallida) en su iPhone, en cuyo caso deben intentar comprobar la actualización de la configuración del operador al iPhone por parte del proveedor del servicio celular e instalar uno si está disponible. Se trata de actualizaciones de tu proveedor de servicios móviles que son independientes de las actualizaciones generales del software iOS de Apple. A continuación se explica cómo puede comprobar e instalar una actualización del operador, si está disponible:
- Unir el iPhone a una red wi-fi si no está actualmente conectado a una
- Abra la aplicación «Settings» en el iPhone y vaya a «General»
- Elija «Acerca de» y desplácese hacia abajo hasta la sección ‘Carrier’, luego espere unos instantes, si aparece una actualización de carrier pulse sobre «Update» para instalarlo en el iPhone
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No todo el mundo tendrá disponible una actualización del operador, pero vale la pena comprobar si lo tienes. Aparentemente, algunos usuarios tienen sus problemas de conectividad celular de iPhone resueltos simplemente instalando una actualización de este tipo, por lo que vale la pena comprobarlo.
Solución de problemas adicionales de problemas celulares
Si usted intentó los pasos anteriores y continúa experimentando problemas de conexión celular con el iPhone, es posible que desee probar los siguientes pasos adicionales de solución de problemas:
- Reiniciar a la fuerza el iPhone, el proceso para hacerlo es diferente en muchos dispositivos iPhone:
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- Si el iPhone puede hacer y recibir llamadas, pero no enviar o recibir datos, entonces intente estos consejos para datos celulares que no funcionan en iPhone
- o iTunes, luego restaure el iPhone desde esa copia de seguridad
- Compruebe las actualizaciones generales del software del sistema en iOS en Ajustes> General> Actualización de software
- Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil o con Apple para obtener más ayuda: si ninguno de los trucos y pasos anteriores ha resuelto los problemas celulares de su iPhone, es posible que tenga que elevar la resolución de problemas a fuentes oficiales
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Tuve experiencia directa en la resolución de este problema particular del iPhone durante las vacaciones (¡Felices Fiestas!) cuando un familiar del iPhone perdió toda la capacidad celular después de instalar una nueva actualización del software iOS, donde el iPhone se quedó atascado en «No Service» y tenía el mensaje de «Cellular Update Failed» (Actualización celular fallida) apareciendo constantemente en la pantalla, incapaz de hacer nada en línea. Considerando que un iPhone es un teléfono celular, no tener conectividad celular es comprensiblemente molesto.
Si los problemas celulares son el resultado de un error con una versión de iOS, es de suponer que una nueva actualización de iOS solucionará el problema por completo, aunque no está claro si eso ocurrirá ni cuándo. Sin embargo, siempre es un buen consejo mantenerse al día con las actualizaciones de software del sistema. Si una nueva actualización de software resuelve problemas conocidos de datos celulares con el iPhone, entonces es casi seguro que querrá cambiar la configuración de datos LTE a Voz y Datos, y habilitar la llamada wi-f en el iPhone de nuevo para que pueda utilizar esas grandes características como de costumbre.
¿Funcionaron los trucos anteriores para que los datos y la conectividad celular volvieran a funcionar en el iPhone? ¿Esto resolvió sus problemas de «No Service» y los mensajes de error de «Carrier Update Failed» en su iPhone? ¿Tiene alguna otra solución para solucionar estos problemas con su servicio de iPhone? Háganoslo saber en los comentarios de abajo.
Cada q tomo una foto desde mi iPhone XS Max y le doy enviar a wasap inmediatamente se sale
Buenos días amigos.
Estoy tratando de solucionar este mismo problema en mi Iphone. El punto es que se quedó sin conectividad a la red móvil porque debo actualizarlo. He intentado hacerlo a través del wifi del celular, en efecto descarga la actualización, pero cuando intento aplicarla una vez descargada, aparece un error referente a que no se puede actualizar el iphone. He intentando hacerlo a través del itunes, pero cuando descarga el software durante cierto tiempo, igualmente arroja un error «error al descargar software». Luego de ello, intenté hacer reset de fábrica a través del mismo celular, pero cuando estoy a punto de hacerlo, aparece un mensaje de alerta, que indica que no voy a poder configurar nuevamente el iphone porque necesito conectarme a una red celular y que, por tanto, no voy a poder hacerlo porque necesito actualizarlo, y ya les he contado cuando intento actualizarlo… en fin estoy a punto de desesperación. Pudieran ayudarme?
no sirvio para nada
Tengo servicio de datos pero no tengo ninguna comunicacion
Tengo ese error, lo primero que hice fue reiniciar el telefono normal y ahora se quedo atascado en la manzanita. Intento el reinicio forzado y no se va la manzana. Antes de irme a dormir todo estaba bien. Me desperté con esto y no se como solucionarlo