¿Se ha apagado tu iPhone 6s al azar sin ninguna razón obvia? Por lo general, esto sucede cuando el iPhone 6s todavía tiene batería disponible, pero el dispositivo se apaga y se apaga de todos modos. Si esto le ha ocurrido a tu iPhone 6, puede deberse a un fallo de la batería y Apple podría reemplazarlo de forma gratuita.
Para determinar si tu iPhone 6s es elegible para el reemplazo gratuito de la batería, necesitarás encontrar el número de serie del dispositivo y luego ejecutarlo a través de un sitio web de Apple para el «Programa del iPhone 6s para problemas de apagado inesperados», esto es lo que querrás hacer:
- Abra la aplicación «Settings» de su iPhone y vaya a «General» y a «About» para localizar el número de serie del iPhone 6s (también puede obtener el número de serie del iPhone en iTunes)
- Vaya a https://www.apple.com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/ e introduzca el número de serie del iPhone para comprobar la elegibilidad
.
.
Si el número de serie del iPhone 6s coincide con el rango conocido de baterías defectuosas, puedes enviar tu iPhone 6s a Apple para una reparación gratuita. También puedes llevar el iPhone a un Apple Store, a un distribuidor certificado o a un taller de reparación para que te cambien la batería.
Apple normalmente tiene una rápida respuesta para enviar por correo un iPhone defectuoso para su reparación, por lo que si tu número de serie cae dentro del rango, es una buena idea enviar el dispositivo para el reemplazo de la batería, incluso si aún no has experimentado un apagado aleatorio o si el dispositivo se apaga por sí mismo al azar.
Recuerde, este programa específico está limitado a los iPhone 6s y a un rango específico de números de serie. Si tu iPhone o iPad de cualquier otro modelo presenta un comportamiento similar al de apagado aleatorio, sigue esta guía de solución de problemas para ver si puedes solucionar el problema por ti mismo, y si eso falla, puede ser una buena idea contactar con el servicio de asistencia técnica de Apple.