La restauración de tu iPhone, iPod touch o iPad puede resolver una variedad de problemas, pero a veces tendrás problemas incluso cuando intentes restaurar tu(s) dispositivo(s) con .
Puede que hayas recibido un mensaje de «Este dispositivo no puede ser restaurado Error XXX» de iTunes antes, y desafortunadamente, puede que te hayas visto forzado a hacer alguna investigación para incluso empezar a entender por qué estás obteniendo el error, lo que puede causar toneladas de frustración.
En este artículo, hablaremos de algunos de los errores más comunes en la restauración de iTunes y de cómo corregirlos para que no tengas que dedicar horas a buscar soluciones por ti mismo.
Corrección de errores de restauración de iTunes
Tabla y sumario del artículo
No siempre recibirás un error al restaurar un dispositivo con iTunes, y con suerte nunca lo recibirás. Desafortunadamente, a veces los problemas con la restauración de los dispositivos parecen aparecer en los peores momentos.
A continuación, se incluyen algunos de los mensajes de error más comunes que puede recibir y por qué:
Problemas de red y comunicación
Si su ordenador, ya sea Mac o PC, tiene algún problema con la descarga del nuevo firmware de iOS o con la conexión con los servidores de Apple para verificar una restauración, puede recibir cualquiera de los siguientes códigos de error:
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- 1638
- 3014
- 3194
- 3000
- 3002
- 3004
- 3013
- 3014
- 3015
- 3194
- 3200
En papel, estos códigos de error no significan nada; pero ahora que está leyendo esta guía, sabrá que estos errores están relacionados con problemas de red.
Aquí están algunas de las cosas que usted puede hacer para tratar de resolver estos problemas:
Compruebe su conexión a Internet: Es posible que su conexión a Internet haya decidido dejar de funcionar correctamente en medio del largo proceso de restauración. Asegúrese de que su enrutador inalámbrico funciona normalmente y de que no hay cables desconectados. También es posible que desee ver la configuración de Internet/inalámbrica de su Mac o PC para asegurarse de que tiene acceso a Internet.
Asegúrate de que los servidores de Apple no están caídos: De vez en cuando, los servidores de Apple se caen por mantenimiento o por un problema. Puedes comprobar Apple’s en cualquier momento para asegurarte de que todo está en marcha. Si algo falla mientras intentas restaurar, es posible que experimentes un error al restaurar tu(s) dispositivo(s) con iTunes.
Puede que estés usando un firmware incorrecto: Si descargaste el firmware incorrecto para tu dispositivo, iTunes no podrá completar el proceso de restauración. Esto puede ser un problema si intenta instalar un firmware GSM en un iPhone CDMA, o viceversa. Es más probable que estos errores ocurran al apuntar iTunes a archivos de firmware específicos de iOS, en lugar de dejar que iTunes los descargue por sí solo.
Es posible que Apple no esté firmando el firmware: Algunos firmwares ya no están siendo firmados por Apple como un intento de frustrar la fuga de la cárcel y de evitar que los agujeros de seguridad sean explotados en los dispositivos móviles de Apple. Si Apple ya no está firmando el firmware que intentas restaurar, es posible que iTunes muestre un error cuando intentes restaurarlo. Puedes usar comprobar si Apple está firmando un firmware o no.
Asegurarse de que el software no está interfiriendo: Si tienes software que impide que ciertos puertos USB funcionen, o software que interfiere con iTunes intentando comunicarse con los servidores de restauración de Apple, entonces iTunes se pondrá de mal humor y lanzará errores de restauración que te harán tener un mal día. Asegúrate de que no tienes ninguna configuración de software, como un archivo de hosts modificado, que pueda interferir con la funcionalidad de iTunes.
Problemas de software de seguridad
A veces, el software antivirus y de cortafuegos puede interferir con iTunes mientras intenta completar una restauración o comunicarse con los servidores de restauración de Apple. Si una aplicación impide que iTunes haga su trabajo, es posible que recibas uno de los siguientes mensajes de error:
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- 1611
- 9006
En estos casos, lo único que puedes hacer es comprobar la configuración de tu cortafuegos para asegurarte de que iTunes no está siendo bloqueado para ninguna de sus conexiones entrantes o salientes, y para asegurarte de que ningún software esté bloqueando el acceso de iTunes a los puertos USB de tu máquina para comunicarse con tu(s) dispositivo(s) iOS.
Todos los programas antivirus y cortafuegos van a ser diferentes entre sí y hay opciones aparentemente infinitas, así que realmente no hay manera de darte una lista universal paso a paso `aquí está cómo arreglar este problema’ para este escenario. Siga su intuición y/o póngase en contacto con el equipo de soporte de su software si es necesario para asegurarse de que el software no está en conflicto.
Problemas con los puertos USB
En algunos casos, es posible que tengas un puerto USB defectuoso o una mala conexión con el puerto USB. iTunes aparentemente funcionará al principio, pero tan pronto como comience el proceso de restauración, aparece un error en el peor momento porque la conexión se perdió o no se pudo establecer.
Para ver si el problema está relacionado con el USB, siga estos pasos:
Utilice un cable USB de la marca Apple: Algunos cables de terceros para sincronizar y cargar tus dispositivos no están certificados por Apple e iTunes arrojará errores cuando intentes usarlos para restaurarlos. Esto es más problemático con los cables Lightning de Apple, que tienden a tener problemas de confianza con los cables de terceros con bastante frecuencia. Trate de usar un cable bueno conocido o un cable de marca Apple para ver si el problema persiste.
Prueba con otro puerto USB: Más comúnmente en PCs, pero también es posible en Macs, algunos puertos USB de su máquina pueden tener una clasificación de potencia o velocidad más baja. Además, debido a su gran cantidad de uso, los contactos metálicos en ellos pueden desgastarse y dejar de funcionar correctamente con algunos accesorios. Intente usar otro puerto USB en su equipo para completar la restauración y ver si esto resuelve el problema.
Usar un ordenador diferente: En algunos casos, es posible que no se confíe el dispositivo al equipo y que iTunes no pueda reconocer o completar una restauración. Intenta usar otra computadora para ver si iTunes en esa computadora puede completar la restauración.
Comprueba el estado de tu cable de sincronización: Los cables USB de Apple no son conocidos por su longevidad; de hecho, a menudo se rompen o deshilachan después de largos períodos de uso. Compruebe que el cable no esté roto de ninguna manera, ya que una soldadura suelta o un cable deshilachado podría interferir con la comunicación entre el dispositivo y el equipo y puede ser la causa de los problemas de restauración.
Evite los hubs USB y los puertos de teclado: Intente conectar el dispositivo directamente al equipo y evite los concentradores USB y los puertos de accesorios que aparecen en el teclado u otros accesorios USB. A veces, estos puertos concentradores no están lo suficientemente alimentados y la comunicación entre el dispositivo y el equipo puede verse interrumpida como resultado.
Problemas de hardware
Los problemas con el hardware de su dispositivo o computadora también pueden ser la causa de su dolor. Cuando los problemas de hardware son los responsables, es posible que aparezca cualquiera de los siguientes mensajes de error:
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- 1002
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- 1669
Para resolver problemas de hardware, considere los siguientes pasos:
Asegúrate de que iTunes es compatible con tu ordenador: Especialmente en PCs, asegúrate de que iTunes es realmente capaz de ejecutarse en tu máquina y de que no has’hackeado’ de alguna manera a iTunes para que funcione en una máquina no soportada. Si lo hace, puede causar inestabilidad.
¿Tiene hardware de terceros en su dispositivo? En algunos casos, tener reemplazos de hardware de terceros o de imitación en su dispositivo puede causar problemas. Uno de los problemas más recientes de este asunto fue que la instalación de un sensor de un tercero podría causar el infame… Se sabe que los puertos de relámpago y las sustituciones de hardware de terceros causan problemas con el software de Apple, así que considera la posibilidad de sustituirlos en un Centro de Servicio Autorizado de Apple cuando las cosas vayan mal.
Comprueba tu router: Tu router, ya sea inalámbrico o cableado, puede tener problemas que podrían ahogar a iTunes y evitar que restaure tu dispositivo. Asegúrate de que iTunes no está siendo bloqueado por un cortafuegos interno y de que tu Internet está siendo proporcionado a tus máquinas como se esperaba. Intenta restablecer el enrutador si los problemas persisten.
Intente restaurar una o dos veces más: Algunos problemas tienden a resolverse misteriosamente con un poco de suerte. Nada hecho por el hombre es perfecto, así que inténtalo unas cuantas veces más antes de dejar de fumar en iTunes.
Problemas de software obsoleto o beta
A veces, los errores de restauración de iTunes provienen de problemas relacionados con iTunes o con la propia versión de iOS. Si estás ejecutando una versión anticuada de iTunes, es posible que no sea compatible con tu versión de iOS. Además, si utilizas una versión beta de iOS, es posible que iTunes no pueda restaurar una versión pública de iOS.
Algunos de los errores que puede ver si una versión de software es la causa son:
- 1015
- No se puede encontrar el recurso requerido
Aquí hay algunas cosas que puede comprobar en este departamento:
Asegúrate de que iTunes está actualizado: Si estás usando una versión anticuada de iTunes en tu ordenador, entonces tu versión de iOS podría ser demasiado nueva para que iTunes la pueda restaurar. Prueba la última versión de iTunes e inténtalo de nuevo.
¿Estás usando una beta? Muchas veces la gente olvida que está en versiones beta de iOS y espera que iTunes sea amigable con él. Por otro lado, Apple suele lanzar versiones beta de iTunes para complementar su software beta, y es importante que utilices estas versiones beta de iTunes, ya que pueden admitir mecanismos especiales que estas versiones beta de iOS requieren y que las versiones públicas no tienen. Utiliza siempre el iTunes adecuado con tu iOS – esto va para los probadores y desarrolladores de yoy Public Beta!
La degradación ya no funciona: Una vez que Apple deja de firmar un firmware, ya no es posible realizar una actualización a un nivel inferior. A menudo, es posible que estés intentando restaurar una versión de iOS que es demasiado antigua para restaurarla. En su lugar, debe restaurar y actualizar el dispositivo con el firmware más reciente. Muy raramente Apple dejará abierta una ventana de firma para un firmware más antiguo durante más de una semana después de una nueva versión de firmware de iOS. Asegúrate de que estás restaurando a la última versión de iOS cuando intentes realizar una restauración.
¿Estás en la cárcel? La mayoría de las veces, las fugas de la cárcel se borran sin problemas cuando restauras tu dispositivo con iTunes, como muchos de los que han perdido su fuga en este proceso te lo dirán. Por otro lado, la liberación de la jaula ha llevado a muchos a modificar los archivos de sus hosts en un pasado lejano, cuando era posible la actualización a una categoría inferior, y la restauración en estas circunstancias puede causar problemas. Las modificaciones no autorizadas en tu dispositivo a veces pueden provocar errores en iTunes, aunque no con frecuencia, y no deben ignorarse como una posible causa.
Pruebe el modo de recuperación: Intente colocar su dispositivo iOS en o antes de realizar la restauración. Esto puede aumentar sus probabilidades de una restauración exitosa.
Envolviendo
Esperamos que una de las soluciones anteriores te haya ayudado a sortear esos errores problemáticos que iTunes a veces te puede lanzar. Si aún no ha podido recuperar la configuración de fábrica de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con un representante del servicio de asistencia técnica para que le explique algunos pasos más avanzados para la resolución de problemas. Incluso puedes intentar contactar con Apple’s!
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Si encuentras este tutorial útil para restaurar tu dispositivo iOS con iTunes, ¡háznoslo saber en los comentarios de abajo!
