¿Alguna vez has recibido uno de esos mensajes molestos que básicamente te dicen que tienes problemas en tu iPhone, iPod touch o iPad? Pueden ser increíblemente molestos, pero por lo general son problemas fáciles de solucionar.
En este artículo, hablaremos de por qué es posible que esté obteniendo errores de FaceTime en su dispositivo iOS y le explicaremos algunas formas de corregir el problema.
¿Por qué no funciona FaceTime?
Tabla y sumario del artículo
FaceTime y FaceTime Audio se utilizan como un tipo de comunicación entre los usuarios de iOS y OS X. Desafortunadamente, las cosas pueden ir mal y pueden impedir que usted disfrute de la experiencia completa. Es posible que aparezcan errores que indiquen que FaceTime no está disponible o que FaceTime no se puede activar.
La mayor parte del tiempo, el problema es del lado de Apple debido a un problema con el servidor, o alguna otra situación fortuita, pero a veces el problema también puede estar en tu lado.
Puede ser que su operador le esté impidiendo hacer llamadas de FaceTime, o puede ser que tenga algo configurado incorrectamente que esté dificultando la capacidad de FaceTime.
De cualquier manera, estamos a punto de pasar por algunos de los problemas más comunes que podrían estar causando los mensajes de error de FaceTime. Al final de esta pieza, usted debe tener una mayor comprensión de lo que salió mal y tener el conocimiento para arreglar el problema que está teniendo.
Corrección de errores de FaceTime en iOS
A continuación, se incluyen algunos de los problemas más comunes que debes comprobar si recibes mensajes de error de FaceTime en tu dispositivo iOS:
¿Está actuando el servidor FaceTime de Apple?
Antes de asumir que tienes problemas con tu dispositivo o red iOS, debes comprobar primero si el servidor FaceTime de Apple está caído o no. A veces se cae por mantenimiento o por un choque. Aunque este no es un problema muy común, es una buena idea revisarlo antes de pasar a esta lista, ya que podría ser su problema.
¿Su proveedor de telefonía móvil es compatible con FaceTime?
Sí, nos damos cuenta de que es el siglo XXI, pero algunos operadores de telefonía móvil siguen viviendo en el siglo XX y no están preparados para adoptar FaceTime todavía. De hecho, hay muchos operadores que impiden que las llamadas de FaceTime funcionen en sus redes celulares. Puedes consultar Apple’s para ver qué operadores soportan FaceTime sobre el móvil.
¿Está conectado a Internet?
A veces usted puede estar demasiado atrapado en el momento para darse cuenta de que tiene una señal demasiado baja o que no está conectado a Internet en absoluto. Si recibes mensajes de error cuando intentas hacer una llamada de FaceTime, siempre debes revisar tu servicio celular y tu conexión para asegurarte de que tienes acceso a Internet. Asegúrese de que el modo Avión no esté activado.
¿Su router es compatible con FaceTime?
Tu router inalámbrico puede jugar un papel importante en problemas con FaceTime o FaceTime Audio. Si se han aplicado ciertas configuraciones a tu router inalámbrico, es posible que un firewall esté impidiendo el acceso o restringiendo el uso de FaceTime. Intente desactivar este tipo de modificaciones o funciones de seguridad para ver si el problema persiste.
Asegúrese de que FaceTime over cellular está habilitado en su dispositivo
Si estás intentando realizar una llamada FaceTime a través de una red móvil sin éxito y sabes que tu red móvil es compatible con FaceTime, es probable que tengas FaceTime sobre celular desactivado en tu dispositivo. Puede activarlo desde Settings> Cellular> Use Cellular Data For> FaceTime e intentarlo de nuevo.
¿Está FaceTime siquiera activado?
Algunas personas tienen FaceTime desactivado y no se dan cuenta. Es posible que lo hayan apagado sin saberlo, o que otro usuario del dispositivo lo haya apagado. Compruebe que FaceTime está activado en Settings> FaceTime.
Desactivar y volver a activar FaceTime
Si ya estaba encendido, pero todavía tiene problemas, intente apagarlo y encenderlo de nuevo. A veces, al reiniciar las cosas, se puede poner en marcha y hacer que funcione correctamente.
Salir y volver a entrar
Un problema con su cuenta podría estar causando los mensajes de error. Intenta cerrar sesión, luego dale un minuto y luego intenta volver a iniciar sesión antes de intentar la llamada de FaceTime de nuevo.
Asegúrese de que las restricciones de iOS no le impiden
Es posible que usted u otro usuario del dispositivo se haya configurado para impedir que la cámara o la aplicación FaceTime se utilicen en el dispositivo. Puede comprobar que esto no es así yendo a Ajustes> General> Restricciones y buscando las opciones FaceTime y Camera.
¿Está llamando al número o dirección correcta?
Intenta comprobar dos veces los datos de contacto que estás usando. Tal vez introdujo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de forma incorrecta y no pudo comunicarse con la otra persona como consecuencia de ello.
Asegúrese de que sus preferencias de fecha y hora estén configuradas correctamente
Es una buena idea dejar que iOS configure la fecha y la hora automáticamente en función de tu ubicación. Cuando hace esto, su dispositivo tiende a comportarse mucho mejor que cuando manipula los ajustes de fecha y hora. Puede configurar los ajustes de fecha y hora en automático desde Ajustes> General> Fecha y hora.
Intente reiniciar el dispositivo
En algunos casos, el problema puede estar relacionado con el propio dispositivo, ya que a menudo se pueden producir errores en los dispositivos con el paso del tiempo a medida que se utiliza el software. Intenta apagar y encender tu iPhone, iPod touch o iPad para iniciar una nueva instancia de iOS, y luego intenta usar FaceTime de nuevo.
¿Está iOS actualizado?
Algunas versiones de iOS no son compatibles con determinadas funciones, como FaceTime Audio. Puedes asegurarte de que tienes la última versión de iOS instalada desde Settings> General> Software Update. Si dispone de una actualización, intente actualizar para asegurarse de que dispone de las últimas correcciones de errores y mejoras de software y, a continuación, intente utilizar FaceTime de nuevo.
Contacta con Apple si no funciona nada más
Si ninguno de los pasos anteriores parece haber ayudado a tu problema, deberías ponerte en contacto con Apple para ver qué otras opciones tienes disponibles. Muchas veces, le pedirán que restaure el dispositivo a los ajustes de fábrica y vea si el problema persiste. Si lo hace, le proporcionarán opciones más técnicas para remediar el problema a la medida de sus propias necesidades.
Envolviendo
Los errores de FaceTime nunca son divertidos cuando todo lo que quieres hacer es conectarte con alguien, pero espero que tus pasos no hayan sido tan dolorosamente agotadores como para no tener que pasar por ellos y que hayas podido resolver el problema sin hablar con Apple.
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¿Alguna vez has tenido errores al intentar usar FaceTime? Comparta su experiencia en los siguientes comentarios.
