En raras ocasiones, los propietarios de un iPhone X pueden descubrir que su pantalla no responde de forma aleatoria, donde los deslizamientos y los toques en la pantalla no están registrados en absoluto, o tienen un retraso importante y hay un retraso notable antes de que se complete la interacción táctil. Los golpes y gestos de repente tienen un gran rezago, y los toques en la pantalla se toman un momento para hacer cualquier cosa, o se ignoran por completo.
A veces, la pantalla del iPhone X se congela por completo, quedando totalmente insensible a cualquier tipo de conexión con el dispositivo.
Estos son problemas raros, pero cuando y si le ocurren a un usuario, es comprensiblemente molesto. Afortunadamente, hay una solución sencilla disponible, así que si descubres que tu iPhone X no responde al azar y la pantalla no parece funcionar, puedes solucionar el problema con bastante rapidez.
Antes de nada, asegúrate de que la pantalla de tu iPhone X esté limpia y de que no haya ningún protector de pantalla o estuche mal ajustado en el dispositivo que pueda impedir que la pantalla responda al tacto. Suponiendo que la pantalla del iPhone X esté limpia y no haya ningún obstáculo, estarás en el reino de la solución de problemas de la pantalla que no responde y que trataremos aquí.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de resolver un iPhone X que no responde con una pantalla congelada? El buen y antiguo reinicio duro! Sí, en efecto, reiniciar por la fuerza el iPhone X hará que el iPhone se reinicie y, una vez que se haya reiniciado de nuevo, las interacciones de pantalla y táctiles de los dispositivos deberían responder a todas las entradas como se esperaba.
Cómo corregir la congelación / falta de respuesta de la pantalla del iPhone X
Tabla y sumario del artículo
Así es como puedes arreglar rápidamente un iPhone X que no responde reiniciando el dispositivo por la fuerza, asegúrate de seguir la secuencia exactamente para iniciar correctamente el reinicio forzado:
- Presione el botón Subir volumen y suéltelo
- Presione el botón Bajar volumen y suéltelo
- Mantenga pulsado el botón lateral Encendido / Bloqueo hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla, esto puede tardar unos 10 segundos más o menos
- Una vez que vea el logotipo de Apple en la pantalla, suelte el botón de encendido y el dispositivo se iniciará como de costumbre
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Una vez que el iPhone X se inicie, la pantalla debería funcionar instantáneamente como esperabas. Todo contacto debe ser reconocido inmediatamente, y los gestos y golpecitos de contacto deben ser reconocidos con fluidez como de costumbre.
Es cierto que el reinicio forzado de un dispositivo no es la solución más elegante, pero como funciona (y como no hay otra solución conocida) y no tarda demasiado, es quizás la mejor opción disponible en este momento.
Siguiente: Actualizar iOS en el iPhone X
Después de haber forzado el reinicio de tu iPhone X, deberías tomarte un momento para actualizar iOS a la última versión, o al menos asegurarte de que tu dispositivo está en la última versión disponible.
- Hacer una copia de seguridad del iPhone X, hacer una copia de seguridad en iCloud es fácil o puedes hacer una copia de seguridad en iTunes
- Abra la aplicación «Settings» y vaya a «General» y luego a «Software Update»
- Si hay una actualización de software de iOS disponible, descárguela e instálela como de costumbre
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La instalación de la última versión de iOS en iPhone X es importante porque cada versión de actualización de software tiende a incluir correcciones de errores, algunas de las cuales pueden remediar el problema de la falta de respuesta de la pantalla.
¿Por qué se congela la pantalla del iPhone X o se vuelve insensible?
No está del todo claro por qué la pantalla del iPhone puede volverse insensible al tacto, los deslizamientos, los gestos y otras entradas táctiles aparentemente al azar. Sin embargo, es de suponer que el problema de la falta de respuesta de la pantalla está relacionado con el software.
Curiosamente, hace algún tiempo Apple había lanzado una actualización a iOS para iPhone X versionada como iOS 11.1.2 que mencionaba específicamente en las notas de la versión lo siguiente:
«Corrige un problema en el que la pantalla del iPhone X se vuelve temporalmente insensible al tacto tras una rápida caída de temperatura»
También hay varios informes en línea que indican que la pantalla del iPhone X puede no responder o congelarse cuando el dispositivo se encuentra en un ambiente frío. En estas situaciones, la instalación de las actualizaciones de iOS puede resolver el problema.
Pero el escepticismo de que la temperatura sea la única causa de que la pantalla no responda está justificado, porque yo personalmente he experimentado el problema de la falta de respuesta de la pantalla de mi propio iPhone X en un ambiente interior con temperatura controlada a 72 grados, y mientras funcionaba con iOS 11.2.6.
Es razonablemente probable que la pantalla del iPhone X ocasionalmente se congele o se vuelva insensible debido a algún problema de software en particular, ya sea un error en una aplicación en particular o en el propio iOS, o que algún demonio se esté ejecutando en segundo plano y consuma repentinamente recursos excesivos, lo que hace que el dispositivo se vuelva tan lento que parezca que no responde o que se congele. Debido a que la pantalla vuelve a responder después de un reinicio completo, esto tiene sentido.
Por último, vale la pena mencionar que, dado que el iPhone X es bastante nuevo, el dispositivo está cubierto por la garantía normal de Apple, por lo que si experimenta problemas constantes de congelación o falta de respuesta en la pantalla y los consejos anteriores sobre la actualización de iOS y el reinicio forzado no resuelven el problema, es posible que desee considerar la posibilidad de ponerse en contacto directamente con un canal de soporte técnico oficial de Apple. Las pantallas que no responden no son comunes, pero tampoco son del todo raras, y un problema similar ocurrió con los modelos de iPhone 6s hace un tiempo, así como ocasionalmente en iPhone 7 y otros iPhones también , que a menudo también requieren un reinicio duro, una actualización de software o incluso una restauración del sistema.
¿Estos consejos te ayudaron a arreglar tu pantalla de iPhone X que no respondía? ¿Tiene otra solución para este problema? Háganos saber su experiencia en los comentarios que aparecen a continuación.
